수수료는 하나가 아니다
셀러가 “수수료 10%“라고 들으면 판매가의 10%만 빠진다고 생각하기 쉽지만, 실제 정산액을 줄이는 항목은 네 가지입니다.
| 항목 | 붙는 마켓 | 설명 |
|---|---|---|
| 판매수수료 | 전 마켓 | 카테고리별 또는 등급별 요율 × 판매가 |
| 수수료 VAT | 쿠팡 (요율이 VAT 별도) | 판매수수료의 10% |
| 결제수수료 | 스마트스토어 (주문관리 수수료에 포함) | 카드·간편결제 처리 비용 |
| 매출연동 수수료 | 스마트스토어 (네이버쇼핑 유입 시) | 검색으로 들어온 주문에 2% |
여기에 판매자가 직접 부담하는 배송비·광고비·반품비는 마켓 정산과 별개로 빠져나갑니다. 이 글은 마켓이 떼는 부분까지만 다루고, 배송비·광고비를 포함한 순이익은 마진 시뮬레이터에서 계산합니다.
마켓별 구조
쿠팡 마켓플레이스
카테고리별 5~15%이며 요율이 VAT 별도입니다. 패션의류 10%라면 실제 부담은 11%입니다. 결제수수료는 별도로 떼지 않습니다. 로켓그로스를 쓰면 여기에 건당 입출고비·배송비가 추가되는데, 그건 로켓그로스 계산기에서 따로 봅니다.
스마트스토어
카테고리 수수료가 없습니다. 대신 네이버페이 주문관리 수수료가 연매출 등급별로 1.98%(영세)~3.63%(일반) 붙고, 네이버쇼핑 검색을 통해 들어온 주문에는 **매출연동 수수료 2%**가 더해집니다. 스토어 URL로 직접 들어온 주문(SNS·외부 링크)에는 2%가 붙지 않습니다. 모든 요율은 VAT 포함입니다.
11번가 · G마켓 · 옥션
카테고리별 8.8~13.2% 수준이고 VAT 포함 표기입니다. 결제수수료가 별도로 없어 표기 요율이 곧 실효 요율입니다.
판매가 30,000원 기준 비교
| 마켓 | 조건 | 수수료 합계 | 정산 예상액 | 실효율 |
|---|---|---|---|---|
| 스마트스토어 | 영세, 네이버쇼핑 유입 | 1,194원 | 28,806원 | 3.98% |
| 스마트스토어 | 영세, 직접 유입 | 594원 | 29,406원 | 1.98% |
| 쿠팡 | 패션의류 10% + VAT | 3,300원 | 26,700원 | 11.0% |
| 쿠팡 | 도서 5% + VAT | 1,650원 | 28,350원 | 5.5% |
| 11번가 | 패션의류 13.2% | 3,960원 | 26,040원 | 13.2% |
| G마켓 | 가전 8.8% | 2,640원 | 27,360원 | 8.8% |
같은 3만원짜리 상품이 스마트스토어와 11번가에서 정산액이 2,900원 넘게 차이 납니다. 다른 판매가·카테고리는 수수료 계산기에 넣으면 바로 나옵니다.
스마트스토어는 등급과 유입 경로로 갈린다
같은 3만원 상품이라도 스마트스토어는 연매출 등급과 유입 경로 두 가지로 수수료가 달라집니다. 주문관리 수수료율은 영세 1.98%, 중소1 2.53%, 중소2 2.86%, 중소3 3.08%, 일반 3.63%이고, 네이버쇼핑 유입이면 2%가 더해집니다.
| 등급 | 직접 유입 | 쇼핑 유입 (+2%) |
|---|---|---|
| 영세 (연매출 3억 이하) | 594원 | 1,194원 |
| 중소1 (3~5억) | 759원 | 1,359원 |
| 중소2 (5~10억) | 858원 | 1,458원 |
| 중소3 (10~30억) | 924원 | 1,524원 |
| 일반 (30억 초과) | 1,089원 | 1,689원 |
일반 등급의 쇼핑 유입 수수료(1,689원)는 영세 등급의 직접 유입(594원)보다 1,095원 많지만, 쿠팡 패션 10%+VAT(3,300원)와 비교하면 여전히 절반 수준입니다.
판매가 45,000원 계산 예시
한 가지 상품을 세 마켓에서 계산해 보면 단계가 더 잘 보입니다. 판매가 45,000원, 스마트스토어는 중소2 등급에 쇼핑 유입, 쿠팡은 패션의류, 11번가도 패션의류 기준입니다.
- 쿠팡: 판매수수료 45,000 × 10% = 4,500원, 수수료 VAT 4,500 × 10% = 450원, 합계 4,950원. 정산액 40,050원(실효 11%)
- 스마트스토어: 주문관리 45,000 × 2.86% = 1,287원, 매출연동 45,000 × 2% = 900원, 합계 2,187원. 정산액 42,813원(실효 4.86%)
- 11번가: 45,000 × 13.2% = 5,940원. 정산액 39,060원(실효 13.2%)
스마트스토어와 11번가의 정산액 차이는 3,753원입니다. 월 500건이면 약 188만 원입니다. 수수료는 판매가에 비례하므로 객단가가 높은 상품일수록 마켓 선택의 영향이 큽니다.
정산액을 볼 때 놓치기 쉬운 것
- 위 금액은 마켓이 떼는 부분만입니다. 원가·배송비·광고비를 뺀 순이익은 별도로 계산해야 합니다.
- 쿠팡은 표기 요율이 VAT 별도라서 판매자센터의 숫자만 보고 계산하면 10%만큼 적게 잡습니다.
- 스마트스토어 요율은 VAT 포함이므로 쿠팡처럼 1.1을 곱하면 안 됩니다. 이중으로 계산하는 실수가 흔합니다.
- 요율표 기준일은 2026-09-18입니다. 프로모션이나 판매자 등급 변경으로 실제 청구율이 다를 수 있으니 정산 내역으로 한 번은 대조합니다.
수수료가 낮은 곳이 항상 유리한가
아닙니다. 수수료는 비용의 한 항목이고 매출은 노출과 전환율이 결정합니다. 스마트스토어는 수수료가 가장 낮지만 검색 상위가 기존 판매자에게 고착된 편이고, 쿠팡은 수수료가 높은 대신 신규 상품도 광고·프로모션으로 노출을 살 수 있습니다. 실무에서는 두 채널에 같이 올리고 상품별로 팔리는 쪽에 집중하는 방식이 일반적입니다.
요율은 2026년 9월 기준 참고값입니다. 마켓 정책이 바뀌면 판매자센터 공지가 우선합니다.